Para entender el impacto real de un producto digital en cualquier etapa —desde la idea y el prototipo hasta el lanzamiento o post-lanzamiento— realizamos investigaciones con usuarios reales. Estas son algunas de las evaluaciones e investigaciones que llevamos a cabo:
Estudios de usabilidad e investigación de usuarios
Comprende a tus usuarios, sus recorridos, puntos de dolor y comportamientos.
Evaluaciones de Usabilidad y UX / UI
Investigación con Usuarios (UX research)
Evaluaciones de accesibilidad y cumplimiento
Investigación de Mercado y Competencia
Modelado de Usuarios y Segmentación
Qué hacemos y cómo evaluamos
Evaluaciones de Usabilidad y UX / UI
- Auditorías UX/UI (UX Audit) y Análisis heurístico
- Estudios de usabilidad cualitativos y cuantitativos
- User testing remoto o presencial
- Pruebas moderadas o automatizadas
- Pruebas A/B cualitativas
- Test de concepto
Investigación con Usuarios (UX research)
- Entrevistas en profundidad con sesiones uno a uno
- Encuestas cuantitativas
- Test de concepto
- Shadowing / Observación contextual
- User Research para innovación
Evaluaciones de accesibilidad y cumplimiento
- Evaluación base de accesibilidad
- Cumplimiento norma técnica internacional WCAG 2.1 nivel A, AA y AAA
- ADA Compliance y European Accessibility Act (EAA)
- Cumplimiento de normativa de gobierno Decreto 1008 de 2018
- Cumplimiento de derechos de personas con discapacidad.
Investigación de mercado y competencia
- Benchmark de competencia digital (UX / Producto / SEO / AEO / Funcionalidades)
- Análisis DOFA de competidores clave
- Mistery Shopping digital y presencial
- Análisis de tendencias del sector (Desk Research + IA)
- Estudios de posicionamiento y percepción de marca
Modelado de Usuarios y Segmentación
- Creación de user personas y proto-personas.
- Mapas de empatía
- Customer Journeys
- Caracterización de usuarios
- Segmentación por arquetipos de comportamiento
¿Sabías que realizar una modificación en un proyecto digital en etapas de UX y prototipado puede ser 90% más económico que realizarlas en etapas posteriores?
Nuestro proceso de investigación
Aplicamos una metodología flexible que se ajusta al contexto del producto, adaptando cada fase según los objetivos, tipo de usuarios y nivel de madurez del proyecto.
¿Qué investigar y cuándo hacerlo?
Es una decisión estratégica si estás creando una app, validando una idea, optimizando una plataforma o buscando entender mejor a tus usuarios. La investigación aporta evidencia para tomar mejores decisiones, evitar errores costosos y hacer más eficiente el desarrollo.
Ideal para startups, empresas de tecnología, equipos de innovación, investigación o marketing, y agencias que desarrollan productos digitales. Nos adaptamos al contexto, al equipo y al momento del producto.
Por qué trabajar con nosotros
- Expertos en Investigación y UX – Combinamos experiencia y visión de producto/marca.
- Centrados en el usuario – No solo vemos lo superficial, sabemos encontrar los insights de valor.
- Ágiles, enfocados y prácticos – Cronogramas ágiles.
- Equipo nearshore en LATAM – Podemos investigar cualquier país de habla hispana en Latinoamérica.
FAQ
Es un proceso que busca entender a fondo a los usuarios de un producto digital: quiénes son, qué necesitan, cómo piensan y cómo interactúan con interfaces como apps o sitios web. Incluye técnicas como entrevistas, encuestas, análisis de comportamiento y observación directa para tomar decisiones de diseño basadas en evidencia, no suposiciones.
Un estudio de usabilidad se enfoca en entender cómo los usuarios interactúan con una interfaz específica. Su objetivo es detectar barreras, puntos de fricción o errores de navegación para mejorar la experiencia del usuario, aumentar la conversión y reducir retrabajo en desarrollo.
El test de usabilidad observa cómo los usuarios usan un producto o prototipo para mejorarlo. La investigación UX es más amplia y estratégica: explora necesidades, hábitos, frustraciones, motivaciones y contexto del usuario, incluso antes de que exista el producto. También se puede utilizar para reconocer el mercado o en procesos de estrategia de branding para entender la percepción de la marca.
Recomendamos hacerlas:
Antes del diseño (para entender el problema).
Durante el diseño (para validar ideas y flujos).
Después del lanzamiento (para mejorar la experiencia real).
Mientras más temprano se pruebe, menores son los costos de corregir errores.
En UZER usamos principalmente métodos cualitativos por el alto valor y profundidad de los resultados, como:
Entrevistas en profundidad
Pruebas de usabilidad/accesibilidad
Card sorting
Shadowing
- Mistery Shopping
Análisis heurístico
Sin embargo también podemos complementar con métodos cuantitativos como encuestas, la elección depende del objetivo, el producto o marca y el perfil de usuario.
Siempre trabajamos con usuarios reales que coincidan con el público objetivo del producto. Esto garantiza resultados relevantes y accionables.
Sí. Contamos con experiencia reclutando usuarios en distintos países de Latinoamérica. Podemos trabajar con perfiles específicos o con bases de datos del cliente.
Claro que si, es la técnica más habitual por la facilidad de agenda de los usuarios, sin embargo depende del producto que se esté testeando. Hacemos estudios remotos usando herramientas de observación, grabación y análisis que permiten captar insights reales desde cualquier parte del mundo.
NPS de 95
Tu voz importa:
Valoramos tu satisfacción, respaldada por un NPS del 95%. Apreciamos las historias de usuarios satisfechos con nuestra excelencia en diseño, donde cada interacción y clic alimenta nuestra pasión.
Trabajemos juntos
Habla con nuestros expertos para revisar tu proyecto y analizar la mejor forma de abordarlo.
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